امروزه بازاریابها و استراتژیستها و بهتر بگوییم صاحبان کسب وکارهای تولیدی و خدماتی حرفهای در دنیا به جای فروختن محصول، به دنبال انتقال یک تجربه خوشایند به مشتریان خود هستند و در اصطلاح برای لمس موفق

برای اغلب شرکتها پاسخ به این پرسش که باید چقدر پول صرف بازاریابی خود کنند، بسیار دشوار است و در بیشتر مواقع مدیران بنگاهها دچار سردرگمی، تردید و ابهام از درستی میزان بودجهای هستند که هرسال برای فعا

فروش یکی از چالش برانگیزترین بخشهای هر کسب و کاری محسوب شده و از این رو، مدیران فروش یا یکی از پر چالشترین شغلهای جهان مواجه هستند. مدیریت نیروی فروش تعهدی بسیار بزرگتر از آن چیزی است که اکثر مردم

چرا نرم افزار CRM برای کسب و کارهای کوچک معجزه می کند؟ برای پاسخ به این سوال بهتر است سوال بنیادی تری را بپرسیم. کسب و کارهای کوچک را چه چیزهایی بزرگ و سرحال می کند؟ این نوع از کسب و کارها به چه چیزی

نرمافزار CRM برای بانکها بعد از این که جواب کنکور مشخص شد، بار و بنهام را جمع کردم. دانشگاهم با خانه چند صد کیلومتر فاصله داشت. برای اولین بار، حساب بانکی باز کردم. بهتر از این بود که مقدار زیادی پ

"برنامه ای است در سطح بالایی از فعالیتهایی که توسط مردم تنظیم می شود و فرآیندها و تکنولوژیهایی که برای بدست آوردن اهداف مرتبط با مشتری مورد استفاده قرار می گیرد" توسعه و گسترش استراتژی CRM با یک تحلیل

ضرورت توجه به مشتریان داخلی در ادبیات مدیریت بهطور وسیعی موردبحث قرارگرفته است. نپو (1991) ضمن تأکید بر اهمیت مبادلات داخلی اظهار داشته است: «بیتوجهی به تأمینکنندگان و مشتریان داخلی، رضایت مشتریان